儿童隐私保护政策
生效日期：2021年11月5日
更新日期：2021年11月3日
朗朗教育科技股份有限公司及其下属关联企业（以下统称“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《儿童隐私保护政策》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的熊孩子拼音前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
请监护人知悉：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用熊孩子拼音服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致熊孩子拼音服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用熊孩子拼音服务。您于线上点击同意本政策，或者您的孩子使用/继续使用熊孩子拼音服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您孩子的个人信息。
请儿童知悉：
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用熊孩子拼音服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您于线上点击同意本政策，或者您使用/继续使用熊孩子拼音服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。
本政策适用于熊孩子拼音在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存、分享、转让和披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何熊孩子拼音的服务时，监护人同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款（如有，以下称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。在儿童个人信息保护规则方面，本政策与《朗朗教育个人信息保护政策》正文存在不一致的，本政策优先适用，如本政策中未提及的，则以《朗朗教育个人信息保护政策》为准。
目录
一、儿童个人信息的收集和使用
二、儿童个人信息的分享
三、儿童个人信息的储存与保护
四、儿童个人信息的管理
五、本政策的修订
六、联系方式
一、儿童个人信息的收集和使用
我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：
（一）征得同意使用儿童个人信息
1. 在部分单项服务中，我们可能会要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息，识别该用户是否为儿童，并按照法律法规的规定，在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用熊孩子拼音的相关服务。
2. 当我们识别出用户为儿童时，我们可能会收集监护人的联系方式（例如手机号码、电子邮箱），并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向监护人收集更多信息（例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
3. 在儿童使用熊孩子拼音服务过程中，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息，具体请查阅《朗朗教育用户服务协议》及《朗朗教育个人信息保护政策》章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
（二）征得同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
2. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3. 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；
4. 所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
5. 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6. 根据监护人的要求签订合同所必需的；
7. 用于维护熊孩子拼音服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置熊孩子拼音的故障；
8. 通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；
9. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
10. 法律法规规定的其他情形。
二、儿童个人信息的分享
（一）我们可能分享儿童个人信息的情形
1. 一般情况下，熊孩子拼音不会向第三方分享儿童的个人信息。我们仅在监护人事先同意的情况下，才可能与第三方分享儿童的个人信息。
2. 我们会将部分儿童个人信息（如儿童用户名、帐号、密码，以及该儿童用户在我们某些产品和服务中的交易内容等）与监护人进行分享，监护人可以访问和管理相关个人信息。
3. 仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴分享您的信息，以实现熊孩子拼音服务的部分功能。如我们委托第三方处理儿童个人信息的，我们会对受委托方及委托行为等进行安全评估，签署委托协议，要求受委托方的处理行为不得超出我们的授权范围，并且我们将进行安全评估并采用加密、匿 个人信息主要用于以下用途：
（1）向儿童提供我们的服务；
（2）实现本政策第一条所述目的；
（3）履行我们在《朗朗教育个人信息保护政策》和本政策中的义务和行使我们的权利。
（二）分享事先征得同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
5. 儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。
三、儿童个人信息的储存与保护
熊孩子拼音会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。我们存储儿童个人信息，不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。请查阅《朗朗教育个人信息保护政策》“如何存储您和/或您孩子的个人信息”章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。
四、儿童个人信息的管理
（一）访问、更新及删除
在儿童使用熊孩子拼音服务期间，我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或通过发送邮件至langlang@langlang.net.cn，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册帐号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以便在完成身份验证和问题核实后继续响应您的需求。
请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您和/或您孩子的个人信息，否则我们将即时删除您和/或您孩子的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
（二）改变授权同意的范围
监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。
五、本政策的修订
为了提供更好的服务，我们可能会根据熊孩子拼音具体的服务情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用我们的服务；如儿童仍然继续使用熊孩子拼音服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。
六、联系方式
我们设立了专门负责个人信息保护的部门，并指定专人负责儿童个人信息保护，如您在执行或使用熊孩子拼音时遇到与隐私保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系，进行反馈、投诉和举报：
（i）登录朗朗教育儿童应用，进行在线反馈、投诉和举报；
（ii）拨打客服热线0531-88818816；
（iii）发送邮件至：langlang@langlang.net.cn;
（iv ）邮寄信件至：中国（山东）自由贸易试验区济南片区工业南路61-11号山钢新天地广场3号楼；
（v）我们提供的其他联系方式。
我们会在收到您的意见及建议并在验证您的用户身份后的尽快完成核查和处理。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
如您对我们的回复不满意，或我们对您和/或您孩子个人信息的处理方式侵害了您和/或您孩子的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。